Звіт щодо роботи із зверненнями громадян

ДОВІДКА

про роботу із зверненнями громадян, що надійшли до Мукачівської райдержадміністрації протягом 12 місяців 2021 року

Протягом 12 місяців 2021 року робота Мукачівської районної державної адміністрації зі зверненнями громадян проводилася у порядку, визначеному Конституцією України, Законами України: „Про звернення громадян”, «Про внесення змін до Закону України «Про звернення громадян» щодо електронного звернення та електронної петиції», «Про місцеві державні адміністрації», Указом Президента України № 109/2008 від 7 лютого 2008 року „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, постановами КМУ: № 858 від 24.09.2008 р. «Про затвердження Класифікатора звернень громадян», № 630 від 24.06.2009 р. «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненями громадян в органах виконавчої влади», № 48 від 03.02.2016 року «Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України» та інструкцією з діловодства в районній державній адміністрації.

Діяльність районної державної адміністрації спрямована на об’єктивний, всебічний розгляд звернень громадян, вирішення порушених у заявах питань та дотримання термінів їх виконання. Систематично проводяться щомісячний і щоквартальні аналізи та узагальнення звернень громадян для з’ясування причин, що їх породжують, а також моніторинг найбільш гострих суспільно значущих проблем, які потребують негайного вирішення. Особлива увага приділяється аналізу причин виникнення повторних звернень та звернень, які надходять до органів влади вищого рівня.

Створена та ведеться комп`ютерна база даних за зверненнями громадян, використання якої дозволяє більш оперативно та якісно котролювати їх надходження та виконання, не порушуючи термінів, відведених діючим законодавством. З 2021 року заведено та ведеться електронний журнал звернень від Закарпатського Урядового контактного центру.

За 12 місяців 2021 року Мукачівською райдержадміністрацією розглянуто всього 481 звернень громадян:

470 – письмових звернень (354 – за 12 міс.2020 року);
11 – усних звернень на особистому прийомі громадян.

З 470 письмових звернень:

57 звернення надійшло поштою, на особистому прийомі чи через уповноважену особу (повторних звернень з них – 19, 11 з них - від однієї особи) (192 звернення надійшло за 118 міс.2020 р.)
413 звернень надійшло через Закарпатський обласний контактний центр (236 – за 12 міс.2020р.). З 413 звернень 8 надійшло від однієї особи і стосуються закону про декомунізацію комуністичної символіки, 6 звернень надійшло від другої особи і стосуються земельних питань з сусідом.

Кількість звернень, які надійшли для розгляду до Мукачівської райдержадміністрації через Закарпатський обласний контактний центр (413 звернень), збільшилась на 177 звернень порівняно з 12 міс.2020 року (236 звернень).

Така кількість збільшення числа звернень за 12 міс. 2021 р. порівняно з 2020 роком пов’язана перш за все зі зміною територіального устрою району у зв’язку з децентралізацією та збільшенням чисельності населення новоутвореної території та незначними проблемами, які виникають при нарахуванні субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг, соціальної допомоги малозабезпеченим сім’ям, багатодітним родинам та при народженні дитини. Деякі звернення пов’язані зі скаргами на бездіяльність новостворених органів влади та установ. 11 звернень (2,3%) з 470 поступило від однієї особи і пов’язані зі скаргами на посадових осіб органів державної влади та питаннями поновлення на робоіт. На всі заяви-скарги надані обгрунтовані відповіді.

Джерелом надходження 413 звернень, які надійшли через Закарпатський обласний контактний центр в 2021 році, є:

Веб сайт УКЦ – 30,
Лінія мінветеранів - 6,
Обласна УГЛ – 34,
Урядова «гаряча лінія» - 332;
Лінія для консультацій осіб з інвалідністю – 6,
Офіційне інтернет представництво Президента України – 3,
Лінія мінцифри, одноразова допомога ФОП – 1,
Урядовий портал – 1.

У продовж звітнього періоду в 2021 році отримано 6 колективних звернень, одне з яких стосувалося булінгу в Кальницькій ЗОШ І-ІІІ ст.

З загальної кількості звернень - 470, які надійшли на розгляд у письмовому вигляді, 332 – надійшли від жінок (70,6%), 132 – від чоловіків (28,1%), 6 (1,3%) – колективні звернення. З 11 усних звернень: 7 звернень (63,6%) від жінок, 4 звернення (36,4%) – від чоловіків.

Всього до райдержадміністрації з 481 звернень за 12 місяців 2021 року звернулися громадяни таких категорій:

невизначені категорії – 247 (51,4%),
пенсіонери – 52 (10,8%),
особи з інвалідністю – 62 (12,9%),
багатодітна сім’я, одинока мати, мати героїня – 86 (17,9%),
робітники – 18 (3,7%),
працівники бюджетної сфери – 6 (1,2%),
підприємці – 4 (0,8%);
селяни – 2 (0,4%);
учасники бойових дій – 1 (0,2%);
громадська організація – 1 (0,2%),
безробітні – 2 (0,4%).

Серед вищевказаних заявників, найбільша кількість – це найменш захищені категорії, зокрема пенсіонери, особи з інвалідністю, багатодітні родини, одинокі матері, які потребують особливої уваги з боку органів влади у задоволенні їх повсякденних запитів та проблем: нарахування субсидій на оплату жилого-комунальних послуг, збільшення розміру пенсії, призначення соціальної допомоги малозабезпеченим, можливість здійснення перерахунку багатодітним сім’ям та одиноким матерям, надання додаткових соціальних пільг інвалідам та ветеранам війни, забезпечення ліками громадян, які потребують постійного або термінового медичного догляду, санаторно – курортним лікуванням, надання матеріальної допомоги, відшкодування учасникам бойових дій на сході України тощо.

Аналізуючи питання, що порушувались мешканцями Мукачівського району з 470 письмових звернень, слід виділити основні з них:

питання соціального захисту – 279 (59,4%);
скарги про бездіяльність на працівників органів влади та установ – 22 (5,6%),
питання медицини, придбання безкоштовних ліків, протезування зубів та надання матеріальної допомоги на лікування, охорона здоров’я - 47 (10,0%);
питання декомунізації – 20 (4,2%);
надання одноразової матеріальної допомоги для вирішення соціально-побутових проблем – 14 (3,0%);
земельні питання, питання з сусідами відносно меж, присвоєння кадастрового номеру – 18 (3,8%);
прохання в придбанні твердого палива, проведення електропостачання в будинку, забезпечення газом – 10 (2,1%);
прохання забезпечити житлом – 6 (1,3%);
питання праці, заробітної плати, працевлаштування – 25 (5,3%);
комунальні питання - 2 (0,4%),
домашнє насильство – 1 (0,25%);
булінг в школі – 1 (0,25%);
інші питання – 25 (5,3%).

За характером питань, основне місце займають питання соціального захисту населення, надання одноразової матеріальної допомоги, питання медицини, які складають загалом 72,3%.

З загальної кількості письмових звернень – 470 за 12 міс.2021 року Мукачівською райдержадміністрацією позитивно вирішено 96 звернень, 260 заявникам у письмовій формі надано детальні обргументовані роз’яснення щодо можливості вирішення питань, 5 заявникам відмовлено в задоволені питання, інше – 109 звернень. 118 звернень громадян надіслано до інших органів влади, установ чи організацій для розгляду за належністю та відповідного реагування.

В Мукачівській районній державній адміністрації затверджено графіки прийому громадян керівництвом райдержадміністрації. За 12 міс.2021 головою райдержадміністрації та його заступниками було проведено 11 прийомів громадян. Питання, які піднімали заявники, були розглянуті і надані роз’яснення по кожному окремому випадку.

Особисті прийоми громадян керівництво райдержадміністрації здійснює щотижнево з понеділка по п’ятницю в приміщенні райдержадміністрації в кабінетах голови, першого заступника та його заступників.

Згідно затвердженого графіка здійснюються виїзні особисті прийоми громадян. Головою райдержадміністрації проведено 2 виїзних особистих прийоми, на яких побувало 4 громадянина.

Жителі Мукачівського району можуть ознайомитися з графіками прийому громадян на інформаційному стенді в приміщенні районної державної адміністрації, у місцевих засобах масової інформації та на веб-сторінці.

У випадках, коли порушене громадянином питання вирішити на особистому прийомі неможливо через його складність або необхідність додаткового ознайомлення, заявникам пропонувалось викласти його у письмовій формі для подальшого більш детального вивчення та роз`яснювались терміни розгляду порушеного питання. Всі звернення, що надходять до Мукачівської райдержадіміністрації, уважно розглядаються, викладені в них факти ретельно перевіряються та докладаються конкретні зусилля для вирішення проблем кожного заявника в рамках чинного законодавства.

У розгляді заяв чи скарг належна увага приділяється громадянам пільгових категорій. Керівництвом райдержадміністрації взято на особистий контроль розгляд звернень від ветеранів Великої Вітчизняної війни, матерів, яким присвоєно статус „Мати-героїня”, Героїв Соціалістичної Праці та Героїв Радянського Союзу.

Для попередження надходження звернень і задля загальної обізнаності населення Мукачівського району з актуальними проблемами сьогодення та безперешкодного спілкування, з керівництвом районної державної адміністрації продовжувалась робота „прямої телефонної лінії”. Інформація про їх проведення опубліковується на офіційній веб-сторінці Мукачівської райдержадміністрації. У цих заходах приймають участь голова райдержадміністрації, перший заступник голови та заступник голови райдержадміністрації. Працівниками відділу документообігу, контролю та роботі зі зверненнями громадян районної державної адміністрації здійснюється зворотній зв’язок з громадянами, які звертаються через „пряму телефонну лінію”, що значно підвищує ефективність роботи виконавців.

Керівництво райдержадміністрації акцентує увагу керівників управлінь, відділів, інших структурних підрозділів райдержадміністрації на необхідності підвищення відповідальності, забезпечення всебічного, кваліфікованого, неупередженого і об`єктивного розгляду звернень громадян, що дає можливість оперативно вирішувати порушені жителями району питання та задовольняти їх законні вимоги.

ІНФОРМАЦІЯ

про підсумки роботи із зверненнями громадян, що надійшли до райдержадміністрації у 2019 році

Протягом 2019 року робота Мукачівської районної державної адміністрації зі зверненнями громадян проводилася у порядку, визначеному Конституцією України, Законом України „Про звернення громадян”, Указом Президента України № 109/2008 від 7 лютого 2008 року „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, рішеннями Кабінету Міністрів України, інструкцією та положенням про порядок розгляду письмових та усних звернень громадян, інструкцією з діловодства.

За 12 місяців 2019 року до Мукачівської райдержадміністрації від жителів району надійшло 308 звернень від 730 заявників. З них: 54 – надійшло поштою (207 заявників) і 254 звернень отримано на особистих та виїзних прийомах керівництвом райдержадміністрації (523 заявників). Слід зазначити, що колективних звернень упродовж звітного періоду одержано – 33, а повторних – 10.

Через органи влади вищого рівня за звітній період надійшло 14 звернень, у тому числі з Верховної ради України – 1 (1 заявники), від Адміністрації Президента України – 4 (4 заявники) та 9 звернень від 82 заявників надійшло із Закарпатської обласної державної адміністрації.

Для попередження надходження звернень і задля загальної обізнаності населення Мукачівського району з актуальними проблемами сьогодення та безперешкодного спілкування, з керівництвом районної державної адміністрації продовжувалась робота „телефону довіри„ та „прямої телефонної лінії”. Інформація про їх проведення опубліковується на офіційній веб-сторінці Мукачівської райдержадміністрації. У цих заходах приймають участь голова райдержадміністрації, його перший заступник та керівник апарату. Працівниками загального відділу апарату районної державної адміністрації здійснюється зворотній зв’язок з громадянами, які звертаються через „телефон довіри” та „пряму телефонну лінію”, що значно підвищує ефективність роботи виконавців.

Через Закарпатський обласний контактний центр, а саме урядову „гарячу лінію”, до Мукачівської райдержадміністрації надійшло 282 звернень від 282 громадян, що на 63 звернень менше, ніж за минулий рік. Така кількість звернень виникла передусім через проблеми та незначну затримку з нарахуванням субсидій на оплату житлово-комунальних послуг мешканцям району.

Упродовж звітного періоду найбільша кількість звернень від мешканців Мукачівського району надійшла з таких сільських та селищних рад: с. Клячаново – 15 (6,1 %), с. Дерцен – 13 (5,45 %), с. В.Лучки та с.Завидово – по 11 (4,93%), с. Березинка, с. Пістрялово та с.Ракошино – по 10 звернень (4,5%), с. В. Визниця – 9 (4 %), смт. Чинадійово – 9 (3,54 %), с. Ділок, с. Бобовище, с. Залужжя, с. Пузняківці – по 8 (3,1 %), с. Бистриця, с.В.Коропець, с. Жуково, с. С. Давидково – по 7 (2,52 %) та інші.

У розгляді заяв чи скарг належна увага приділяється громадянам пільгових категорій. Керівництвом райдержадміністрації взято на особистий контроль розгляд звернень від ветеранів Великої Вітчизняної війни, матерів, яким присвоєно статус „мати-героїня”, Героїв Соціалістичної Праці та Героїв Радянського Союзу.

Серед тих, хто у зверненнях зазначив свій соціальний статус, можна виділити наступні категорії заявників:

пенсіонери – 49;
працівники бюджетної сфери – 48;
депутати с/рад – 12;
інваліди ІІ групи – 10;
інваліди ІІІ групи – 7;
безробітні – 12;
інваліди І групи – 10;
ветерани праці – 7;
сільські голови – 6 та ін.

Серед вищевказаних заявників, найбільша кількість – це найменш захищені категорії, зокрема пенсіонери та інваліди, які потребують особливої уваги з боку органів влади у задоволенні їх повсякденних запитів та проблем: нарахування субсидій на оплату жилого-комунальних послуг, збільшення розміру пенсії, призначення допомоги малозабезпеченим, можливість здійснення перерахунку багатодітним сім’ям та одиноким матерям, надання додаткових соціальних пільг інвалідам та ветеранам війни, забезпечення ліками громадян, що потребують постійного або термінового медичного догляду, санаторно – курортним лікуванням, видача матеріальної допомоги на лікування, відшкодування учасникам бойових дій на сході України тощо.

Аналізуючи питання, що порушувались мешканцями Мукачівського району у зверненнях до керівництва райдержадміністрації, слід виділити основні з них:

питання соціального захисту – 89, або 28,9 %;
питання науки, освіти, виховання та навчання дітей – 43, або 13,96 %;
питання комунального та дорожнього господарства, благоустрою – 36, або 11,7 %;
питання охорони здоров’я – 18, або 6 %;
житлові питання – 18, або 5,84 %;
питання сільського господарства – 13, або 6,19 %;
питання транспорту та питання роботи місцевих органів влади і управління – 43, або 14 %;
питання забезпечення законності та охорони правопорядку – 11, або 3,6 %;
питання культури, фізкультури і спорту – 14, або 4,54% та інші.

Необхідно наголосити, що вищезазначені так звані „проблематичні” питання, що найбільше порушувалися у зверненнях мешканців Мукачівського району, мають розрізнений характер: покращення житлово-побутових умов, проведення капітального ремонту житлового будинку та відновлення будинку внаслідок пошкодження стихією, допомога твердим паливом, оформлення права власності на земельну ділянку, межові спори, капітальний ремонт доріг, підвищення тарифів на оплату житлово-комунальних послуг та перевезення мешканців району пасажирським транспортом, забезпечення безкоштовними медичними препаратами, продовження автобусних маршрутів, сприяння у капітальному ремонті приміщень дитячих навчальних закладів, загальноосвітніх шкіл і сільських клубів, нарахування та призначення субсидій на оплату житлово-комунальних послуг та інші.

Як висновок, за звітній період Мукачівською райдержадміністрацією позитивно вирішено 76 звернення, 223 заявникам у письмовій та усній формах надано детальні аргументовані роз’яснення щодо можливості вирішення питань, 9 заяв надіслано іншому органу влади, установі чи організації для розгляду за належністю.

Враховуючи вимоги чинного законодавства з регулювання звернень громадян до огранів виконавчої влади, в районній державній адміністрації постійно здійснює консультації з надання юридичної допомоги громадська приймальня, що діє в юридичному секторі апарату. На постійній основі системно відслідковуються всі наявні недоліки, вживаються заходи щодо докорінної перебудови роботи зі зверненнями громадян, персональної відповідальності виконавців за невчасний та необ’єктивний їх розгляд.

Керівництво Мукачівської райдержадміністрації приділяє значну увагу посиленню контролю і підвищенню персональної відповідальності кожного виконавця за своєчасне і безумовне виконання завдань, передбачених указами та дорученнями Президента України, постійно застосовуються нові форми та методи здійснення контролю за їх виконанням.

При організації спілкування з громадянами керівництво району завжди дотримується принципу відкритості та доступності влади людям. У Мукачівській районній державній адміністрації застосовуються різноманітні форми спілкування, проте у спектрі сучасних засобів, які використовуються для зв’язків з громадскістю, провідною все ж таки залишається традиційна форма – особистий прийом громадян посадовими особами.

Розпорядженням голови районної державної адміністрації затверджено графік особистого прийому громадян керівним складом райдержадміністрації, який передбачає щотижневе проведення особистих прийомів громадян та щоквартально затверджуються графіки виїзного особистого прийому громадян головою, першим заступником голови та керівником апарату райдержадміністрації. Жителі Мукачівського району можуть ознайомитися з графіками прийому громадян на інформаційному стенді в приміщенні районної державної адміністрації, у місцевих засобах масової інформації та на веб-сторінці.

За 12 місяців 2019 року очільником райдерадміністрації проведено 36 особистих прийомів на місці та 24 виїзних; заступниками голови та керівником апарату проведено 72 особистих прийомів на місці та 69 виїзних. За результатами розгляду заявникам надавалися обгрунтовані та вичерпні відповіді і роз`яснення.

У цілому, робота зі зверненнями громадян у райдержадміністрації проводиться відповідно до Закону України „Про звернення громадян”, Указу Президента України від 7 лютого 2008 року №109/2008 „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, адже увага до заявника – це увага до потреб і запитів людини, а за кожною заявою – конкретні обставини, чиясь доля, тому в Мукачівській районній державній адміністрації до вирішення звернення кожного з громадян завжди буде серйозне та сумлінне відношення. Розглядати справи конкретно, допомагати максимально, проявляти тактовність і чітко організовувати прийом громадян – це основні вимоги керівництва райдержадімінстрації, які вони втілюють в життя в організації роботи зі зверненнями громадян.

ІНФОРМАЦІЯ

про підсумки роботи із зверненнями громадян, що надійшли до райдержадміністрації, виконавчих комітетів

сільських та селищних рад у 2018 році

Протягом 2018 року робота Мукачівської районної державної адміністрації зі зверненнями громадян проводилася у порядку, визначеному Конституцією України, Законом України „Про звернення громадян”, Указом Президента України № 109/2008 від 7лютого 2008 року „Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування”, рішеннями Кабінету Міністрів України, інструкцією та положенням про порядок розгляду письмових та усних звернень громадян, інструкцією з діловодства.

Діяльність районної державної адміністрації спрямована на об’єктивний, всебічний розгляд звернень громадян, вирішення порушених у заявах питань та дотримання термінів їх виконання. Систематично проводяться щомісячні й щоквартальні аналізи та узагальнення звернень громадян для з’ясування причин, що їх породжують, а також моніторинг найбільш гострих суспільно значущих проблем, які потребують негайного вирішення. Особлива увага приділяється аналізу причин виникнення повторних звернень та звернень, які надходять до органів влади вищого рівня.

За 12 місяців 2018 року до Мукачівської райдержадміністрації від жителів району надійшло 428 звернень від 2326 заявників. З них: 93 – надійшло поштою (1801 заявників) і 335 звернень отримано на особистих та виїзних прийомах керівництвом райдержадміністрації (525 заявники). Слід зазначити, що колективних звернень упродовж звітного періоду одержано на 8 звернень більше, ніж за 12 місяців 2017 року – 39, а повторних – 12, що на 1 заяву менше, ніж за аналогічнтй період минулого року.

Через органи влади вищого рівня за звітній період надійшло 26 звернень, у тому числі із Закарпатської обласної державної адміністрації – 15 (81 заявник), від Адміністрації Президента України – 8 (8 заявників), від Секретаріату Кабінету Міністрів України – 2 (2 заявників), з Міністерства інфраструктури України – 1 (41 заявник) та від Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини – 1 (1 заявник).

Для попередження надходження звернень і задля загальної обізнаності населення Мукачівського району з актуальними проблемами сьогодення та безперешкодного спілкування, з керівництвом районної державної адміністрації продовжувалась робота „телефону довіри” та „прямої телефонної лінії”. Інформація про їх проведення опубліковується на офіційній веб-сторінці Мукачівської райдержадміністрації. В цих заходах приймають участь голова райдержадміністрації, його перший заступник та керівник апарату. Працівниками загального відділу апарату районної державної адміністрації здійснюється зворотній зв’язок з громадянами, які звертаються через „телефон довіри” та „пряму телефонну лінію”, що значно підвищує ефективність роботи виконавців.

Через Закарпатський обласний контактний центр, а саме урядову „гарячу лінію”, до Мукачівської райдержадміністрації надійшло 345 звернень від 345 громадян, що на 275 звернень менше, ніж за 12 місяців минулого року. Така кількість звернень виникла передусім через проблеми та незначну затримку з нарахуванням субсидій на оплату житлово-комунальних послуг мешканцям району.

Упродовж звітного періоду найбільша кількість звернень від мешканців Мукачівського району надійшла з таких населених пунктів: с. Дерцен – 34 (7,94 %), смт. Чинадійово – 21 (4,91 %), с. В. Лучки – 20 (4,67 %), с. Страбичово – 19 (4,44 %), с. Станово – 17 (3,97%), с. Бистриця та с. Клячаново – по 15 (3,50%), с. Ракошино – 13 (3,04 %), смт. Кольчино та с. Н. Коропець – по 12 (2,80%), с. Павшино – 11 (2,57 %), с. Завидово, с. Пузняківці та с. Яблуново – по 10 (2,34 %), с. Бобовище, с. В. Визниця та с. Кленовець – по 9 (2,10 %) та інші.

У розгляді заяв чи скарг належна увага приділяється громадянам пільгових категорій. Керівництвом райдержадміністрації взято на особистий контроль розгляд звернень від учасників антитерористичної операції та їх сімей, а також ветеранів Великої Вітчизняної війни, матерів, яким присвоєно статус «мати-героїня», Героїв Соціалістичної Праці та Героїв Радянського Союзу.

Серед тих, хто у зверненнях зазначив свій соціальний статус, можна виділити наступні категорії заявників:

працівники бюджетної сфери – 108;
сільські голови – 76;
пенсіонери – 63;
одинокі матері – 28;
інваліди ІІ групи – 19;
багатодітні сім’ї – 12;
інваліди І групи – 7;
служителі релігійних організацій – 6;
інваліди ІІІ групи – 5;
ветерани праці – 5;
депутати с/рад – 5;
учасники бойових дій – 5;
учасники ліквідації аварії на ЧАЕС – 4;
підприємці – 4;
безробітні – 4 та ін.

питання соціального захисту – 114, або 23,95 %;
питання комунального та дорожнього господарства, благоустрою – 73, або 15,34 %;
питання науки, освіти, виховання та навчання дітей – 65, або 13,66 %;
питання транспорту – 64, або 13,45 %;
питання сільського господарства – 39, або 8,19 %;
питання культури, фізкультури і спорту – 21, або 4,41 %;
питання охорони здоров’я – 19, або 3,99 %;
питання забезпечення законності та охорони правопорядку – 18, або 3,78%;
житлові питання – 17, або 3,57 %;
питання роботи місцевих органів влади і управління – 11, або 2,31 % та інші.

Необхідно наголосити, що вищезазначені так звані „проблематичні” питання, що найбільше порушувалися у зверненнях мешканців Мукачівського району, мають розрізнений характер: капітальний ремонт доріг, межові спори, покращення житлово-побутових умов, допомога твердим паливом, пільгове перевезення мешканців району пасажирським транспортом, забезпечення безкоштовними медичними препаратами, продовження автобусних маршрутів, сприяння у капітальному ремонті приміщень дитячих навчальних закладів, загальноосвітніх шкіл і сільських клубів, нарахування та призначення субсидій на оплату житлово-комунальних послуг та інші.

Як висновок, за звітній період Мукачівською райдержадміністрацією позитивно вирішено 49 звернень, за результатами розгляду 371 звернень заявникам у письмовій та усній формах надано детальні аргументовані роз’яснення щодо можливості вирішення питань, 1 звернення вирішено частково, 6 заяв надіслано іншому органу влади, установі чи організації для розгляду за належністю, а 1 звернення знаходяться ще на розгляді.

Також інформуємо, що в Мукачіській районній державній адміністрації у разі необхідності проводиться засідання постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян, де розглядаються питання категорій громадян, передбачених Указом Президента України, які носять резонансний характер, контрольні звернення, направлені на розгляд органам вищого рівня та підводяться загальні підсумки роботи зі зверненнями громадян органами місцевого самоврядування. Засідання оформлюються протоколами та рішеннями, які направляються згідно з наданими дорученнями. Протягом 2018 року проведено 8 засідань постійно діючої комісії з питань розгляду звернень громадян, на яких заслухано доповіді 39 голів виконкомів сільських та селищних рад щодо проведеної роботи зі зверненнями громадян протягом звітного періоду.

За 12 місяців 2018 року очільником райдерадміністрації проведено 24 особистих прийоми на місці та 28 виїзних; заступниками голови та керівником апарату проведено 72 особистих прийоми на місці та 72 виїзних. За результатами розгляду заявникам надавалися обґрунтовані та вичерпні відповіді і роз`яснення.

Остання зміна сторінки: 20-01-2022 08:47